Аудитория: собрать её язык и боли

Портрет из данных, а не из фантазии

«Женщины 25–45, интересуются саморазвитием» — это не аудитория, а строка из рекламного кабинета. Работать с ней нельзя: под неё нельзя написать ни одного крючка. Полезный портрет состоит из трёх вещей — какими словами человек описывает свою проблему, чего он уже пробовал и почему бросил, чего он боится сказать вслух.

Где брать сырьё

• Свои комментарии и личные сообщения. Последние 100 штук — самый честный источник. Копируйте дословно, с ошибками и разговорными оборотами.
• Отзывы на чужие продукты в вашей теме. Средние оценки полезнее восторженных: там пишут, чего не хватило.
• Вопросы под чужими популярными постами. Люди спрашивают то, что не поняли, — это и есть пробел, который вы закрываете.
• Записи разговоров с клиентами. Пять расшифровок дают больше, чем месяц гаданий.

Промпт для разбора

Вот 100 комментариев моей аудитории (вставить дословно).
1. Выпиши 15 повторяющихся формулировок ПРОБЛЕМЫ
   их словами, без пересказа.
2. Отметь, какие слова встречаются чаще 5 раз.
3. Раздели проблемы на: не знают КАК / не верят ЧТО ПОЛУЧИТСЯ /
   нет времени / нет денег.
4. Назови 5 страхов, которые проговариваются намёками.

Четвёртый пункт даёт больше всего. Прямо люди пишут «не хватает времени», а между строк — «боюсь выглядеть глупо, если попробую и не выйдет». Пост, который называет второй страх, читают до конца.

Словарь на каждый день

Заведите файл из двух колонок: как говорят они — как говорил я. «Не могу собраться» вместо «прокрастинация», «не понимаю, с чего начать» вместо «отсутствие онбординга». Перед публикацией прогоняйте текст через этот словарь: каждое слово из правой колонки заменяйте на левое. Это самая дешёвая правка с самым заметным эффектом на дочитывания.

Шпаргалка

• Портрет = слова, попытки, страхи. Демография бесполезна.
• Сырьё берётся из своих ЛС, чужих отзывов и расшифровок.
• Невысказанные страхи ценнее заявленных проблем.
• Словарь «они — я» правится перед каждой публикацией.