ИИ для email и коммуникаций

О курсе

Курс о том, чтобы письма перестали быть источником стресса и начали работать — приносить ответы, а не зависать без реакции. Он решает конкретную проблему: время уходит на черновики и разбор входящих, а важные письма всё равно остаются без ответа или написаны так, что на них неудобно реагировать.

Обучение идёт от разбора анатомии письма, на которое отвечают, и структуры промпта — контекст, роль, ограничения — к практике на своих реальных письмах: разбору входящих по корзинам, сборке шаблонов с переменными для повторяющейся переписки, работе с длинными цепочками и последовательностями напоминаний. Отдельный блок — трудные письма: отказ, собственная ошибка, конфликт и эскалация.

Подойдёт тем, кто много переписывается по работе и хочет тратить на это меньше времени, не теряя тон и смысл. Специальных навыков не нужно — важно иметь доступ к своей реальной почте и переписке, на которой строятся все задания.

Чему вы научитесь

• Выбирать канал — письмо, звонок или чат — под конкретную задачу
• Собирать промпт для черновика письма из контекста, роли и ограничений
• Управлять тоном и длиной письма как настраиваемыми параметрами
• Разбирать входящие по корзинам и превращать разбор в рабочие правила
• Собирать шаблоны с переменными для самых частых писем
• Сжимать длинную переписку и вытаскивать из неё принятые решения
• Выстраивать последовательности касаний: напоминание, дожим, реактивация
• Писать трудные письма — отказ, ошибку, эскалацию — без потери профессионального тона

Что останется после курса

• Личный набор для черновиков: промпт-каркас из четырёх блоков с примерами
• Работающая система разбора входящих на основе своих писем
• Шаблон самого частого письма, выведенный из десяти реальных примеров
• Переписанные отказ и письмо о собственной ошибке на реальных случаях, сертификат на платных тарифах

Курс не для тех, кто ищет автоматическую рассылку или email-маркетинг — здесь речь о личной и деловой переписке, а не о кампаниях.